الأسئلة الشائعة
أين تقوم بالشحن؟
نقوم بالشحن حاليًا في الولايات المتحدة.
هل تقوم بالتوصيل خارج الولايات المتحدة؟
لا عذرًا، حاليًا نقوم بالتوصيل داخل الولايات المتحدة فقط.
ما المدة التي يستغرقها عادةً إرسال منتجاتك؟
عادةً خلال 48 ساعة من معالجة طلبك.
كم من الوقت يستغرق عادةً وصول مشترياتي بعد إرسالها؟
عادةً ما تتراوح المدة من 3 إلى 7 أيام عمل، ومع ذلك، قد تستغرق بعض العناصر الأكبر حجمًا وقتًا أطول.
هل جميع منتجاتك موجودة بالفعل في المخزون؟
نعم، جميع المنتجات المدرجة في متجرنا موجودة في المخزون. نحن نشحن منتجاتنا مباشرة من مخزوننا حتى تتأكد من التسليم السريع.
هل أحتاج إلى فتح حساب للتسوق على موقع الويب الخاص بك؟
لا، لا تحتاج إلى فتح حساب لتقديم طلب على موقعنا. ما عليك سوى تسجيل الخروج كضيف وتقديم التفاصيل اللازمة لنا لمعالجة طلبك وتسليمه.
هل من الآمن استخدام بياناتي المصرفية وتفاصيل البطاقة على موقع الويب الخاص بك؟
نعم، التسوق على موقعنا آمن تمامًا. نحن نستخدم موفري بوابات الدفع الرائدين المتوافقين مع Verisign Secured وPCI. لا نتعامل في أي وقت أثناء عملية الدفع مع تفاصيل حسابك المصرفي وتفاصيل بطاقتك، أو نخزن تفاصيل حسابك المصرفي وتفاصيل بطاقتك بعد تقديم الطلب.
لا أستطيع إكمال طلبي على الموقع الإلكتروني. ماذا أفعل؟
يرجى الاتصال بخدمة العملاء على +19174000307
أو Info@powercleany.com. سنكون سعداء بمساعدتك.
هل بياناتي الشخصية آمنة على الموقع؟
نعم، نحن نحرص بشدة على الحفاظ على معلوماتك الشخصية آمنة ومأمونة. نحن لا نبيع معلوماتك إلى أي طرف ثالث. لمزيد من التفاصيل، راجع سياسة الخصوصية لدينا.
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
بمجرد شحن طلبك، سنرسل إليك عبر البريد الإلكتروني رقم تتبع ورابطًا إلى الموقع الإلكتروني لشركة التوصيل. يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا إذا لم تتلق هذه الرسالة الإلكترونية.
كم تكلفة التوصيل؟
نحن نقدم توصيلًا مجانيًا لجميع الطلبات
هل يمكنني استبدال عنصر أو إرجاعه؟
نحن نقبل عمليات الاستبدال وتتبع نفس شروط الإرجاع.
– يجب أن يكون العنصر قد تم بيعه في متجرنا عبر الإنترنت
– لا ينبغي استخدام العنصر بأي شكل من الأشكال
– يجب أن يكون العنصر في عبوته الأصلية مع جميع العلامات وما إلى ذلك.
– يتم طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 30 يومًا من التسليم
لطلب الاستبدال، يرجى إرسال طلبك عبر نموذج "اتصل بنا". يجب أن يقوم أحد أعضاء فريق الدعم لدينا بالرد في أقرب وقت ممكن.